🚀 Rejoignez l’aventure LePERMISLIBRE en tant que Customer Care !
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez participer à une révolution dans le domaine de l’apprentissage de la conduite ? Ne cherchez plus, nous avons le poste parfait pour vous !
Notre mission : Transformer l’expérience d’obtention du permis de conduire en un parcours fluide, agréable et innovant. 🚗
🎯 Vos missions au quotidien :
Accueillir, renseigner et accompagner les leads et candidats dans leur parcours
Relancer efficacement les prospects non aboutis (suivi/reporting précis)
Organiser la planification des heures de conduite (candidats/moniteurs)
Présenter clairement le parcours candidat LePERMISLIBRE en suivant l’argumentaire commercial
Organiser et gérer les documents administratifs (bordereaux, examens)
Suivre et mettre à jour le fichier clients via le CRM
Assurer la gestion rigoureuse des encaissements de l’agence
Représenter activement lePERMISLIBRE auprès des commerçants locaux
Répondre aux sollicitations clients (mail, chat, SMS, téléphone)
Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une écoute attentive et proactive
🚀 Compétences clés attendues :
Commerciales :
Techniques de vente maîtrisées (argumentation, objection, clôture)
Capacité à fidéliser et créer une relation de confiance avec les clients
Techniques :
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, suite Office)
Assimilation rapide des services et processus internes lePERMISLIBRE
Organisationnelles :
Sens de l’organisation, autonomie, rigueur
Gestion efficace du temps et des priorités
Relationnelles :
Excellente aisance relationnelle et communication claire
Résistance au stress et aptitude à gérer des litiges de manière sereine
🤗 Le profil idéal ?
Une personnalité dynamique et autonome, passionnée par la relation client, capable d’incarner les valeurs de lePERMISLIBRE en agence et de participer activement au développement local. Vous aimez les défis, êtes rigoureux(se), réactif(ve), et à l’aise autant au téléphone qu’en face-à-face ? Ce poste est fait pour vous !
📩 Postulez maintenant en envoyant votre CV,
🤝Une rencontre avec Marine, Responsable de l'agence de Craponne
